Noch Fragen?

Hier finden Sie die Antwort!

Nicht in Anspruch genommener Inklusivleistungen (z. B. Frühstück oder Abendessen) werden nicht vergütet.

Wir bitten unsere Gäste, zu den Mahlzeiten in angemessener Kleidung zu erscheinen.

Am Anreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer oder Ihre Suite ab 14.00 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie erst nach 18.00 Uhr anreisen, bitten wir Sie um eine kurze Benachrichtigung.

Der Check-out ist am Abreisetag bis 11.00 Uhr möglich.
Gerne können Sie auch später abreisen und unseren Poolbereich bis 18.00 Uhr kostenlos nutzen.
Für ein Late-Check-out mit Zimmernutzung berechnen wir einmalig € 80.- im Doppelzimmer, € 100.- in den Suiten. Dies ist je nach Verfügbarkeit und nur kurzfristig buchbar.

Für Hunde stellen wir 25,00 € pro Tag in Rechnung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Vierbeiner keinen Zutritt zum Restaurant, zu den Grünflächen und zum SPA-Bereich haben. Je nach Reinigungsaufwand (Bettwäschewechsel, Fell, Schmutz, Pinkeln an Blumentöpfe am Hoteleingang usw…) kann eine zusätzliche Endreinigung von € 50 - € 100 angerechnet werden.

Unser großzügiger Parkplatz im Freien steht Ihnen kostenlos zur Verfügung. Gerne reservieren wir für Sie einen überdachten Stellplatz (10,00 € pro Tag) oder einen Stellplatz in unserer Tiefgarage (15,00 € pro Tag).

Die Preise verstehen sich pro Person und Nacht inklusive Genießer-Halbpension und unserer Inklusivleistungen. Sie variieren je nach Saison, Auslastung und Verfügbarkeit. Mit diesem flexiblen Preissystem garantieren wir Ihnen immer den besten Preis zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage. Die Kurtaxe ist im Preis nicht enthalten und beträgt 3,80 € pro Person (ab 14 Jahren) und Nacht.

Vor Reiseantritt kann schon einmal etwas passieren. Mit unserem Reise-Storno-Schutz sind Sie finanziell abgesichert. 
Sollten Sie einen gebuchten Hotelaufenthalt aus gesundheitlichen Gründen verspätet bzw. gar nicht antreten oder frühzeitig abbrechen, fallen Stornogebühren an. Wir empfehlen Ihnen, die von uns in der Buchungsbestätigung empfohlene Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, damit alle eventuell anfallenden Spesen von der Versicherung übernommen werden.

Für eine verbindliche Reservierung ist eine beidseitige schriftliche Bestätigung erforderlich (durch den “Jetzt buchen"-Button Ihrerseits und der Zusendung Bestätigung per Mail unsererseits). Eine Anzahlung ist obligatorisch - es kein Kriterium kostenlos von einer Resrervierung zurückzutreten, falls keine Anzahlung getätigt wurde.

Bei vorzeitiger Abreise oder Nichteinhaltung der verbindlichen Reservierung gelten die folgenden Stornobedingungen:

• Stornierungen bis 2 Monate vor Reiseantritt sind kostenfrei.
• Bei Stornierungen von 60 bis 30 Tagen vor Reiseantritt werden 25% des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt.
• Bei Stornierungen von 30 bis 14 Tagen vor Reiseantritt beträgt die Stornogebühr 50% des vereinbarten Gesamtpreises.
• Bei Stornierungen von 14 Tagen bis 3 Tage vor der Anreise werden 75% des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt.
• Bei Stornierungen ab 2 Tagen vor Reiseantritt, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise werden 100% des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt.

Bei Abschluss unserer Reiserücktrittsversicherung können Sie bei gesundheitlichen Gründen bis 1 Tag vor Anreise kostenfrei stornieren.
Die Stornokonditionen gelten unabhängig davon, ob die stornierten Zimmer ganz oder teilweise weitervermittelt werden. Zimmerstornierungen sind nur schriftlich möglich.

Anzahlungen werden zu Holidayvouchern umgewandelt, welche übertragbar sind und innerhalb 2025 eingelöst werden können. Keine Bargeldablöse möglich, es wird nicht rücküberwiesen.

Die Hotelrechnung können Sie in bar, mit allen gängigen EC- oder Kreditkarten (ausgenommen American Express) oder im Voraus per Banküberweisung (Auslandsüberweisung ohne Gebühren) bezahlen.

Unsere Bankdaten:
Raiffeisenkasse Schenna
IBAN: IT79 Z082 3458 8800 0030 0020 427
SWIFT-BIC: RZSBIT21033

Bei Barzahlung des Gesamtbetrags inkl. Extras gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 2 % auf den Aufenthaltspreis der Vollzahler (nicht auf Extras). Bitte geben Sie uns direkt bei Anreise Bescheid, beim Check-out ist dies leider nicht mehr möglich.

Es ist uns leider nicht möglich, Ihnen eine Etage und eine feste Zimmernummer verbindlich zuzuteilen. Gerne versuchen wir aber, Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Wir danken für Ihr Verständnis.
Bitte beachten Sie auch, dass die Abbildungen der Zimmer und Suiten vom Original leicht abweichen können.